Política de entrega

1. Objetivo

Esta política de entrega tem como objetivo informar os procedimentos adotados pela Tech Wave para garantir o envio eficiente e seguro dos produtos adquiridos por seus clientes.

2. Áreas de Entrega

Atendemos entregas em todo o território nacional. As entregas internacionais não são realizadas. Para pedidos internacionais, entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações sobre prazos e custos adicionais.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida, conforme abaixo:

Envio Padrão: de 25 a 30 dias úteis.

Envio Expresso: de 15 a 30 dias úteis.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Taxas de Entrega

As taxas de envio são calculadas com base no peso, volume e destino da encomenda. O valor será informado no momento da finalização da compra. 

5. Processamento dos Pedidos

Os pedidos são processados em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

6. Rastreamento de Encomendas

Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento, permitindo acompanhar a localização e o status do seu pedido diretamente no site da transportadora.

7. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 2 tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Caso todas as tentativas sejam frustradas, a mercadoria será devolvida ao nosso centro de distribuição. O cliente poderá optar por um novo envio (com novo custo de frete) ou o cancelamento da compra, com o reembolso dos valores pagos, exceto o frete.

8. Recebimento da Mercadoria

Ao receber o pedido, é essencial que o cliente verifique as condições do produto e a embalagem. Em caso de avaria ou violação da embalagem, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente.

9. Atrasos na Entrega

Em casos de atrasos causados por fatores fora do controle da Tech Wave, como greves, desastres naturais ou questões alfandegárias, o cliente será informado e receberá atualizações sobre o status do pedido.

10. Política de Trocas e Devoluções

Se o produto recebido não corresponder ao solicitado ou apresentar defeito, o cliente tem o prazo de 07 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

11. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre a entrega ou qualquer outro aspecto do pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição nos canais abaixo:

Telefone: (51) 9814-5743

E-mail: techwaave.com.br

Horário de Atendimento: 7:00 as 11:30 - 11:30 as 19:00